POLÍTICA DE PRIVACIDADE
POLÍTICA DE DADOS PESSOAIS E SEGURANÇA DO SITE
O site da Cãolor Run recolhe os seus dados e informação pessoal, nomeadamente o seu endereço de email, nome, morada, país e telefone, de forma a efetuar as suas encomendas.
O site da Cãolor Run assume um compromisso em garantir a privacidade e segurança das informações pessoais dos seus clientes.
O site da Cãolor Run não vende ou aluga a sua informação a terceiros. Os dados recolhidos pela Cãolor Run não são transferidos para terceiros sem o consentimento prévio do cliente e apenas se se revelar imprescindível para garantir a sua encomenda.
Os responsáveis pelo site da Cãolor Run apenas disponibilizarão a informação do cliente sem o seu consentimento quando obrigados por lei ou por algum tribunal competente. Nem a Cãolor Run nem qualquer outra parte envolvida na criação, produção, manutenção ou implementação do site poderão ser responsabilizados em sede de responsabilidade civil de danos que emerjam pela utilização incorreta do website e dos seus conteúdos pelo cliente. Apesar do empenho por garantir a segurança do site e da aplicação das medidas técnicas, físicas e lógicas adequadas à proteção do mesmo, a Cãolor Run não garante nem declara que os ficheiros disponíveis para download no site estejam livres de vírus, worms, cavalos de Tróia, scripts ou qualquer outro código ou programa que contenham propriedades destrutivas ou prejudiciais. Apesar dos esforços da Cãolor Run em manter os conteúdos do site atualizados e fidedignos, não se assegura da inexistência de incorreções, erros de tipografia ou informação atualizada, podendo os seus conteúdos ser alterados a qualquer momento, sem que para isso a Cãolor Run tenha o dever de notificação prévia.
Se houver informação mais sensível, como, a título de exemplo, o número de cartão de crédito do cliente, a disponibilização dessa informação deve ser feita utilizando um servidor seguro, com protocolo Secure Socket Layer (SSL).
O site da Cãolor Run não se responsabiliza pelas declarações de privacidade de sites de onde tenha vindo ou para onde vá a partir deste, ou da sua família de sites. Ao usar o site da Cãolor Runestá a concordar com as práticas descritas nestes “Termos e Condições”. Cada encomenda é afeta aos “Termos e Condições” vigentes aquando a mesma.
ENCOMENDAS E COMPRAS
Todas as encomendas feitas pelo site estão suscetíveis à confirmação e aceitação da Cãolor Run. A realização de encomendas apenas é possível após o registo na loja online e após se aceitar os “Termos e Condições” que se seguem.
Ao adicionar itens ao seu carrinho de compras online, sem prejuízo de estarem sujeitos a rutura de stock e alteração do valor dos artigos. Os preços podem variar consoante promoções e erros feitos pelos fornecedores, dos quais a Cãolor Run fará o esforço por comunicar com tempo razoável de antecedência.
Caso aconteça alguma alteração enquanto o cliente navega no site ou finaliza a sua encomenda, o cliente tem de suportar o novo valor que é apresentado, sem exceções.
Os preços constantes no site incluem o IVA à taxa legal em vigor, contudo se a mesma alterar, serão feitos os ajustes correspondentes.
O pagamento pode ser efetuado recorrendo à Cartão de Crédito, Referência Multibanco ou MB WAY.
Para obter a fatura, basta indicar os dados de faturação (pessoa ou entidade, n.º de contribuinte e morada) na área para o efeito. Os dados fornecidos pelo cliente, tanto da faturação como de envio, são da responsabilidade do mesmo em caso de erro e é descartada a responsabilidade da nossa empresa.
As encomendas feitas através da loja online são enviadas para Portugal ou disponibilizadas para levantamento em loja física.
O envio é realizado de até 2 semanas após o pagamento devidamente feito e autorizado pelas instituições bancárias, exceto naquelas situações em que o pagamento seja presencial no ato de entrega.
A Cãolor Run através da transportadora irá entregar a encomenda na morada que estiver especificamente escrita na encomenda, o mais brevemente possível, considerando a sua disponibilidade e afluência.
Havendo pessoa na morada fornecida que receba a encomenda, presume-se que a encomenda está feita e que quem quer que tenha recebido a mesma estava autorizado a fazê-lo.
Qualquer atraso ou descuido de manuseamento da mesma não será da responsabilidade da Cãolor Run, mas da transportadora.
Se o cliente pretender alterar a morada ou dia de entrega da encomenda quando a mesma já foi expedida pela Cãolor Run, deverá contactar diretamente a transportadora.
Assim que a encomenda é entregue, o cliente será responsável por qualquer dano ou perda.
A Cãolor Run reserva-se do direito de limitar as quantidades vendidas a clientes que sejam revendedores, distribuidores e consumidores finais a quantidades de retalho.
Sem prejuízo, os clientes podem cancelar a encomenda antes desta ser expedida, devendo consultar a Cãolor Run o mais brevemente possível após essa decisão, através dos meios disponíveis de atendimento e apoio ao cliente.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
A Cãolor Run preza por escolher os melhores produtos para os seus clientes, contudo mesmo os melhores podem deteriorar ou sofrer com as condições meteorológicas ou do transporte, não garantindo as condições a que chega no destino.
O cliente deverá verificar assim que recebe a encomenda se reúne todas as condições e qualidades acordadas e, caso o contrário se verifique, contactar imediatamente a Cãolor Run.
As flores e plantas naturais são produtos perecíveis, pelo que não serão aceites devoluções das encomendas depois de entregues, a não ser que se o produto tenha defeito ou se trate manifestamente de erro da Cãolor Run.
Caso isso se verifique, só se aceitam pedidos de devolução feitos até 14 dias após a receção da encomenda. Na eventualidade do pedido ser feito após o período estipulado não é aceite pela nossa empresa qualquer tipo de devolução.
Os custos com a devolução para a Cãolor Run são da responsabilidade do cliente. Após o tratamento de dados e a sua chegada às nossas instalações, irá ser verificado se a planta foi devidamente acondicionada e se não apresenta qualquer tipo de dano.
Caso não se verifique algum dos requisitos mencionados no número anterior ou a justificação para a devolução não seja corroborada com os factos apurados, o pedido de devolução poderá ser recusado pela Cãolor Run.
A Cãolor Run não aceita a devolução de cartões de oferta nem de cartões e postais que tenham acompanhado as encomendas destinadas à oferta.
Após a confirmação de que tem direito à devolução, o valor da encomenda ficará disponível ao cliente para ser usado futuramente numa compra da loja online da Cãolor Run.
CONTACTOS E INFORMAÇÃO
Poderá contactar a Cãolor Run através do email trelassoltasporcarloscruz@gmail.com
A Cãolor Run é uma marca da Trelas Soltas.
É da responsabilidade do cliente ler os “Termos e Condições” e entender as condições a que as suas encomendas ficam afetas.
De acordo com o decreto de Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de conflito o consumidor poderá recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC). Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1 / 4700-030 Braga; Tel.: 253 619 107; Email: geral@cniacc.pt ; www.facebook.com/cniacc
POLÍTICA DE COOKIES
O site da Cãolor Run usa “cookies” para ajudar a personalizar os conteúdos e a sua experiência online. As cookies permitem que um website armazene e recupere informação sobre os hábitos de navegação do cliente ou do equipamento e, dependendo da informação que contenham e da forma como utiliza o seu equipamento, podem ser utilizados para reconhecer o utilizador.
Tem a possibilidade de configurar o uso de cookies e aceitar ou rejeitar o uso das mesmas. Usualmente, os browsers já aceitam automaticamente, mas pode modificar isso facilmente.
Contudo, se não o fizer, terá uma experiência mais eficaz ao visitar a nossa plataforma e aproveitará plenamente as possibilidades interativas do site.
A Cãolor Run informa que utiliza cookies necessárias para questões técnicas que permitem, por exemplo, aceder a partes de acesso restringido, controlar o tráfego e a comunicação de dados, identificar a sessão, utilizar elementos de segurança durante a navegação ,recordar os elementos que formam um pedido, realizar o pedido de inscrição ou participação a um evento , armazenar conteúdos para a difusão de vídeos ou sons ou partilhar conteúdos através das redes sociais, entre outros; cookies analíticas para a recolha de dados estatísticos sobre os perfis de utilizador para uma adaptação às necessidades dos nossos clientes; cookies publicitárias e cookies de complemento de redes sociais para seguimento.
A utilização deste site implica que o utilizador deu o seu consentimento expresso e inequívoco para a utilização de cookies, em conformidade com os termos e condições que foram divulgados e da explicação das medidas de desativação e eliminação de cookies que podem ser efetuadas, mediante a sua preferência.